为提升医疗服务质素、加强病人安全,以及增加公众对本港医疗机构的信心,食物及卫生局较早前推出医院认证计划,选定澳洲医疗服务标准委员会(The Australian Council on Healthcare Standards,简称ACHS)作为评审机构,为本港医院“考试”,以划一评核标准来检视医院服务水平、医疗事故和投诉机制等。

仁安医院早于今年3月22日至26日期间,已率先参加由ACHS举办的医院认证计划,由认证机构派员前往本院进行考察及评核,评审过程顺利,成绩优异,于2010年7月8日正式荣获ACHS颁发EQuIP 4“医疗认证计划”证书,成为本港首批获得认证的医院之一。

获7项优异评级

在43项评核准则中,仁安医院不仅顺利通过14项涉及病人安全的必要标准,在医疗服务、护理及营运各方面均获评审员肯定,获颁7项“优异评级”(Extensive Achievement)的骄人佳绩,印证本院有高质素的医疗服务,确立以病人安全为首要的成就。

 
 

获颁优异评级的项目包括:
 
♦推行预防跌倒计划,将跌倒和受伤的发生机会减至最低。
 
♦机构确保正确病人在正确位置接受正确医疗程序。
 
♦规划、执行和评估医疗服务时有征询服务使用者、照顾者和社区。
 
♦服务使用者/病人明白他们的权利和责任。
 
♦机构能够照顾不同文化和语言背景,及有特殊需要的服务使用者/病人的需要。
 
♦持续招聘和绩效改善系统确保员工与义工能胜任其工作。
 
♦应急和灾难管理有效支援安全作业和环境。

统一性国际认证

澳洲医疗服务标准委员会(ACHS)属国际评审机构,得到国际性医疗品质组织ISQua认可。食物及卫生局去年5月引进ACHS医院认证先导计划,为本港公私营医院进行评审,希望公私营医院纳入相同的规管标准,推行质素改善,并加强病人安全。

是项评审以四年为一周期,评审项目有45项,各项评级分为尚可(Little Achievement)、略成(Some Achievement)、满意(Moderate Achievement)、优异(Extensive Achievement)及卓越(Outstanding Achievement)。其中14项必须获“满意评级”或以上,才可取得认证。现时本港尚有数间私家医院及公立医院参与ACHS医院认证先导计划,这些医院的的评核工作正在陆续进行。

 
 

通过评审感满意

仁安医院院长及医务总监李继尧医生对顺利通过评审感到满意,他表示:“仁安医院是本港首批获得ACHS认证的医院,获‘优异评级’的7个项目涵盖医院多方面的服务及活动,包括病人安全、改善及回应病人需要、员工发展及培训,以及提供安全的住院环境等,以上都是提供优质医疗服务的重要元素,证明本院已达到高质素、高水准的医疗服务。”

澳洲医疗服务标准委员会(ACHS)行政总裁Brian Johnston热切祝贺仁安医院管理层及全体员工顺利通过评审,指出评审结果正好兑现医院对持续改善医疗服务质素的承诺。他补充:“今次评审见证医院能够达到及维持高水准服务予公众,是一个重要的过程,大家引以为傲的同时,ACHS亦很荣幸可以参与其中。”


 
 
 

其他国际评审认可

仁安医院过去多年荣获多个本地及国际专业审核机构的嘉许及认可,包括由劳氏质量保证(Lloyd's Register Quality Assurance)在1999年颁授的国际品质认证ISO9002:1994证书;在2002年起获英国国际标准协会(BSI)颁授国际品质认证ISO 9001:2000、及后的ISO 9001:2008更新证书。自2000年起,本港12间私家医院荣获由英国国民保健计划之地区评核机构(Trent Accreditation Scheme)颁发医院服务评审认可证书。另外,香港妇产科学院分别在2000年及2003年起颁发产科及妇科认证及嘉许状予仁安医院妇产科部门。